Analista de Suporte Júnior

Requisitos Obrigatórios

- Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL

- Realizar registro em sistema GLPI e controle de estoque

- Documentar e compartilhar atividades com a equipe

- Atualizar procedimentos operacionais na central de suporte

- Contatar fornecedores para solução de problemas em aplicativos adquiridos

- Realizar atendimento de chamados e solucionar erros sistêmicos

- Instalar/desinstalar software e gerenciar usuários de rede

- Suporte telefonia VoIP e resolução de falhas de hardware e sistemas

Requisitos Desejáveis

- Experiência com Sistema Operacional Windows e Microsoft Office

- Conhecimento no pacote Office365

Resumo dos requisitos: ITIL, GLPI, Windows, Microsoft Office, Office365, VoIP.