Analista de Suporte de TI - Cobertura de Férias

Requisitos Obrigatórios

Excelente comunicação verbal e escrita é essencial. É necessário ter sólido conhecimento em microinformática, incluindo desktops e notebooks, bem como fundamentos de rede, tablets, celulares e telefonia. O candidato deve ser capaz de realizar instalações, atualizações e utilizar ferramentas e equipamentos com eficiência. Conhecimento profundo em Windows 7 e Windows 10, além do pacote MS Office e principais softwares de mercado, é exigido. É necessário possuir capacidade de leitura e compreensão de manuais e procedimentos. Deve garantir que os procedimentos operacionais de emergência sejam mantidos e ter a habilidade de fazer interface com clientes e grupos de suporte apropriados para resolução de problemas complexos. Habilidades sólidas de solução de problemas e experiência em lidar com suporte de hardware e software são cruciais.

Requisitos Desejáveis

Experiência com sistemas de gestão de chamados, familiaridade com Linux e macOS, conhecimento em protocolos de rede mais avançados, como TCP/IP e VPN. Certificações técnicas como CompTIA A+ ou Microsoft Certified Professional são desejáveis. Conhecimentos em suporte remoto e ferramentas de virtualização, como VMware ou Hyper-V, são diferenciais valiosos.

Resumo dos requisitos: microinformática, desktops, notebooks, rede, tablets, celulares, telefonia, Windows 7, Windows 10, MS Office, gestão de chamados, Linux, macOS, TCP/IP, VPN, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, suporte remoto, virtualização, VMware, Hyper-V.